سياسة الاسترجاع – متجر تريندوو
أولاً: المنتجات الرقمية والألعاب
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية فإنه لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع نهائياً بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لأن المنتج يُسلَّم فورياً رقمياً.
ثانياً: سياستنا في معالجة المشكلات
نحن نلتزم بضمان حصولك على منتج يعمل بشكل صحيح، وفي حال واجهت أي مشكلة سنقوم بمعالجتها على النحو التالي: إذا كان الرابط تالفاً أو لا يعمل سيتم إعادة إرساله فوراً، وإذا كان الرابط خاطئاً سيتم استبداله بالرابط الصحيح، وإذا كان المنتج يحتاج تعديلاً سيتم تعديله وإرساله مجدداً.
ثالثاً: قوالب كانفا التعليمية
لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال رابط القالب، وفي حال وجود خلل في القالب أو عدم عمله سيتم إرسال رابط بديل يعمل بشكل صحيح فوراً.
رابعاً: طريقة التواصل عند وجود مشكلة
إذا واجهت أي مشكلة في منتجك تواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء عبر البريد الإلكتروني trrendoo@gmail.com مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وسنقوم بحلها فوراً.
خامساً: ما لا يشمله الضمان
لن نتمكن من المساعدة في الحالات التالية: إذا مر أكثر من 24 ساعة على الشراء دون تواصل، إذا تبين أن المشكلة من جهاز العميل أو اتصاله بالإنترنت، أو إذا تم مشاركة المنتج أو إعادة بيعه.
سادساً: التواصل معنا
لأي استفسار أو مشكلة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني trrendoo@gmail.com أو عبر الموقع trrendoo.com
آخر تحديث: أبريل 2026. باستخدامك لمتجر تريندوو فأنت توافق على هذه السياسة وتدرك أن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد نهائياً.